Con provvedimento n.29842, contenuto nel Bollettino n. 42 del 25 ottobre 2021 (pag. 32 e ss.), l’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM) ha irrogato all’agenzia debiti “Difesa Debitori” una sanzione amministrativa pari a un milionecentomila euro, per la continuazione della pratica commerciale scorretta già accertata con provvedimento n. 28476 nel dicembre 2020.
Tale provvedimento era seguito a una segnalazione promossa all’AGCM dalla Associazione UNIREC.
L’AGCM ha ritenuto che Difesa Debitori, dopo la notifica del suddetto provvedimento, non ha adottato misure e comportamenti idonei a rimuovere la pratica commerciale scorretta posta in essere.
Pur avendo modificato il sito web al fine di rimuovere i profili contestati dal provvedimento di Dicembre, infatti, “ha mantenuto una modalità promozionale che presenta i medesimi tratti di ingannevolezza già rilevati nei messaggi promozionali veicolati attraverso alcune testate giornalistiche on line e attraverso l’attività di marketing condotta via email, reiterando, nella sostanza, la medesima condotta contestata nel suddetto provvedimento”.
Ad avviso della Autorità, quindi, le misure adottate da Difesa Debitori non sanano il pregiudizio costituito dalla “enfatizzazione fuorviante di alcune informazioni sul servizio (percentuali di successo), a fronte di una mancata o insufficiente evidenziazione delle altre indicazioni rilevanti per assumere la decisione commerciale”.
La segnalazione è stata avanzata questa volta dalla sezione di Venezia di FEDERCONSUMATORI, membro del Forum Unirec-Consumatori.
